Política de Devolução
A FIFO Calçados respeita o Código de Defesa do Consumidor e deseja que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara, justa e dentro dos prazos legais.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento. Faremos a análise técnica e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas por motivo de numeração ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. O custo do envio de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, mas avaliamos caso a caso.
4. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as instruções para devolução e reembolso, ou para envio do novo produto.
5. Reembolso
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: reembolso via operadora, podendo levar até duas faturas.
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
FIFO Calçados preza pela sua satisfação e está sempre à disposição para tornar sua experiência segura, justa e transparente.
